Home > Bisnis Terkini >>
Berita Terhangat..
Senin, 21 Mei 2018 19:24
Ulama Riau Tidak Masuk Rekomendasi Mubalig, Komisi V DPRD Riau Sayangkan Sikap Kemenag

Senin, 21 Mei 2018 19:19
Korupsi RTH, PPTK Gugup Ditanya Tanggung Jawab dalam Kegiatan

Senin, 21 Mei 2018 19:13
Pilkades serentak ditunda, 48 ASN Meranti Disiapkan untuk Pj Kepala Desa

Senin, 21 Mei 2018 17:47
20 Tahun Reformasi, Ketua DPRD Inhil: Agenda Reformasi Belum Tuntas

Senin, 21 Mei 2018 17:43
800 Anak Yatim dan Dhuafa Terima Bantuan Dinsos Bengkalis

Senin, 21 Mei 2018 17:39
Kadernya Jadi Tersangka Politik Uang,
Demokrat Riau Junjung Tinggi Azas Praduga Tak Bersalah


Senin, 21 Mei 2018 16:57
Janji Bantu Meringankan Ditingkat Banding,
Oknum Pengacara Posbakum di PN Pelalawan Diduga Tilap Uang Terdakwa Kasus Narkoba


Senin, 21 Mei 2018 16:19
Asal Coret Sembarang Tempat,
Seorang Oknum ASN Pemkab Bengkalis Diamankan Satpol PP


Senin, 21 Mei 2018 15:32
Geram dengan Menag,
Plt Gubri Besok Temui Moeldoko Ceritakan Soal Embarkasi Haji Antara


Senin, 21 Mei 2018 15:27
Pj Sekdakab Rohul: Melalui Puasa Ramadhan, Tingkatkan Keimanan dan Sabar

loading...

Perhatian : Pengutipan berita riauterkini.com harus mencantumkan riauterkini, atau kami akan menuntut secara hukum sesuai @UU Hak Cipta.
Senin, 30 April 2018 22:33
Bank Riau Kepri Raih Peringkat 1 Nasional Service Excellence BPD Se Indonesia 2018

Bank Kebanggaan Masyarakat Riau dan Kepri kembali meraih prestasi yang gemilang. Bank Riau Kepri raih peringkat 1 Nasional Service Excellence BPD se Indonesia.

Riauterkini-PEKANBARU-Berhasil ungguli Bank DKI, Bank Jateng, Bank Jatim, maka Bank Riau Kepri (BRK) raih peringkat 1 Nasional Service Excellence Bank Pembangunan Daerah (BPD) Seluruh Indonesia untuk tahun 2018. Prestasi ini terlihat konsisten dimana pada tahun 2017 lalu posisi ranking BRK berada peringkat kedua, dan sedangkan sebelumnya pada tahun 2016 masih pada peringkat ketiga, dan sebelum berbenah total dari segi service, malah pada tahun 2015 berada pada posisi urutan ke 8. Jadi prestasi puncak pada tahun 2018 ini, adalah buah dari pembenahan dan kerjasama semua lini di BRK.

Di tahun 2018 ini Bank Riau Kepri dengan gemilang berhasil menyisihkan beberapa BPD terkemuka lainnya yang berada di Pulau Jawa seperti Bank DKI (peringkat 5) , Bank Jatim (peringkat tujuh), dan Bank Jateng (peringkat enam) , dan bahkan berhasil menggeser peringkat 1 tahun 2017 lalu yaitu Bank Sumsel Babel yang bergeser ke peringkat kedua.

Asbanda yang bekerja Lembaga MRI ( Marketing Research Indonesia) menjelaskan kategori yang dinilai antara lain mencakup: Teller, Customer Service, Satpam, Banking Hall & Toilet, Penanganan Complainy, Phone Banking, Produk, ATM. Setelah dijelaskan nilai masing-masing kategori dan nilai dari setiap Bank, maka selanjutnya tim memaparkan nilai total dari ranking nasional BPD se Indonesia tentang Service Excellent tersebut.

MRI merupakan lembaga yang telah dipakai oleh industry perbankan Indonesia sejak 20 tahun lalu untuk mengukur setiap tahun tingkat keberhasil Service Excellent untuk perbankan Indonesia seperti Bank BRI, Bank Mandiri, Bank BNI, Bank Permata, Bank- Bank Asing dan Bank besar lainnya.

Berdasarkan hasil pemaparan yang disampaikan langsung oleh MRI ini nantinya akan dilakukan penyerahan award oleh majalah terkemuka nasional Infobank pada bulan Juni 2018 yang akan datang.

Menurut Pemimpin Desk Service Quality Bank Riau Kepri Rina Mutia Zura ditemui usai acara Paparan Hasil Survei Bank Service Excellence Monitor BPD Tahun 2017/2018 di kantor Asbanda Jakarta pada Senin (30/4/18) menyampaikan, pembenahan demi pembenahan yang dilakukan ini merupakan suatu bentuk hasil dukungan penuh Direksi Bank Riau Kepri terhadap pembenahan service secara berkesinambungan. Pembenahan itu dilakukan dari berbagai dimensi yaitu dimensi SDM, dimensi teknologi informasi dan dimensi SOP. Selanjutnya yang paling penting lagi dimensi kekinian yaitu digital banking yang sejalan dengan tagline Bank Riau Kepri di tahun 2018 yaitu bank yang berbasiskan digital banking dengan pelayanan excellent dan penerapan GCG yang konsisten untuk meraih kinerja yang prima.

Lebih lanjut Rina menyampaikan bahwa hasil yang membanggakan ini merupakan hasil kerjasama yang solid dari seluruh pihak dari internal yang mendukung kesuksesan Service Excellent tersebut, baik dari para karyawan Front Liners itu sendiri dan di dukung oleh unit kerja DSQ dan MSDM, Operasional, Umum dan IT serta unit kerja lainnya yang sangat berkaitan. Dan juga perbaikan yang dilakukan adalah hasil masukan dari berbagai pihak stakeholders termasuk dari shareholders apa yang mereka rasakan terhadap pelayanan Bank Riau Kepri.

Hadir dalam acara tersebut seluruh Direktur Utama BPD se Indonesia dan seluruh Komisaris Utama BPD se Indonesia dan para Direktur yang membidangi Pelayanan/ Service pada setiap BPD se Indonesia. Dari Bank Riau Kepri, hadir Direktur Utama DR. Irvandi Gustari beserta Komut HR. Mambang Mit, dan Pindesk Corsec Winovri.***(rls)

Loading...



Beri tanggapan | Baca tanggapan
 

Bisnis Terkini Lainnya..........
- Hadir di Riau, All New Ertiga Ditargetkan Terjual 100 Unit Setiap Bulannya
- All New Ertiga Resmi Ngespal di Riau
- Bupati Bengkalis Resmikan Dua Kantor Kas Bank Riau Kepri
- Disaksikan Plt Gubri, Diteken Pengembalian Kas Pemkab Rohul ke Bank Riau Kepri
- Plt. Gubri: Siapa Lagi Yang Membesarkan Bank Daerah Kalau Bukan Kita
- Diserbu Ratusan Warga, Sang Pisang Resmi Hadir di Pekanbaru
- Lewat Kampoeng Ramadhan,
Labersa Hotel Sajikan 77 Varian Menu Spesial Buka Puasa

- Sambut Ramadhan 2018, Tjokro Hotel Suguhkan Promo Bertema Gema dan Bedug Ramadhan
- Agung Toyota Sutomo dan TKCI Pekanbaru Gelar Sharing Session
- Pertamina MOR I Serahkan Dua Ambulan untuk Masyarakat Lewat Pemprov Riau
- Dewan Pengurus Daerah Arebi Riau 2018-2021 Dilantik
- Honda Sport Motoshow Kembali Sapa Konsumen di Bagan Batu, Riau
- Bank Riau Kepri Sabet 4 Award dalam Ajang Top BUMD 2018
- Ratusan Pelajar Padati Stand Bank Riau Kepri di Dumai Expo 2018
- Bank Riau Kepri Raih Peringkat 1 Nasional Service Excellence BPD Se Indonesia 2018
- Meski Terblokir Total, Pelanggan Telkomsel Masih dapat Lakukan Registrasi dengan Mudah
- Hingga Awal Mei Mendatang,
Ace Hardware Panam Hadirkan Program Belanja Hemat Hingga 50 Persen

- Ajang Fashion Show Carnival 2018, Lee Cooper Pamerkan Busana Bergaya Inggris
- Angkat Tema Comfort in Every Step, Wakai Luncurkan Wakai Plush
- Suguhkan Berbagai Varian Audio Berkualitas, JBL Store Hadir di Pekanbaru


Riauterkini.com
Untitled Document | IP Anda :
All Right Reserved 2014 @ Riauterkini.com