Riauterkini-PEKANBARU-Dalam upaya berkelanjutan untuk meningkatkan kualitas layanan dan kapabilitas sumber daya manusia di seluruh jaringan Honda di wilayah Riau, Main Dealer Honda wilayah Riau, PT Capella Dinamik Nusantara (CDN) menggelar kegiatan Training kepada Frontline People Honda, Rabu, (05/11/25).

Kegiatan pelatihan ini diikuti oleh beberapa Frontline People (FLP) Honda dari seluruh dealer Honda di wilayah Riau, yang berperan sebagai garda terdepan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen. Melalui pelatihan ini, peserta dibekali dengan berbagai materi mengenai customer experience, komunikasi efektif, penanganan pelanggan, serta peningkatan kualitas layanan sesuai standar Honda.

Honda Customer Care Manager PT CDN, Toni Hadi Wibowo mengatakan, kegiatan tersebut merupakan bentuk komitmen Capella Honda dalam menciptakan sumber daya manusia yang kompeten dan siap menghadapi dinamika industri otomotif yang terus berkembang. Training itupun rutin diberikan setiap tahunnya seluruh FLP Honda dengan berbagai modul sesuai kebutuhan.

"Frontline People memiliki peran vital dalam membangun citra dan kepercayaan pelanggan terhadap Honda. Melalui pelatihan ini, kami ingin memastikan setiap individu di lini depan memiliki kemampuan, sikap dan semangat pelayanan yang sejalan dengan nilai-nilai Honda," ujarnya.

Toni menuturkan, peningkatan kompetensi tidak hanya berdampak pada pelayanan pelanggan, tetapi juga mendukung efisiensi operasional serta memperkuat loyalitas konsumen terhadap brand Honda di Riau. Kegiatan training itu sendiri berlangsung secara interaktif, melibatkan sesi diskusi, simulasi pelayanan, serta studi kasus yang relevan dengan situasi di lapangan. Para peserta juga diberikan kesempatan untuk berbagi pengalaman dan praktik terbaik dalam menghadapi berbagai kebutuhan pelanggan.

Melalui program pelatihan ini, PT Capella Dinamik Nusantara berharap seluruh jaringan dealer Honda di Riau dapat memberikan pelayanan prima yang konsisten, profesional, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan, sehingga semakin memperkuat posisi Honda sebagai pilihan utama masyarakat.***(gas)