Riauterkini - PEKANBARU - Pelaksana Tugas (Plt) Gubernur Riau, SF Hariyanto, menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Provinsi (Pemprov) Riau tidak terlepas dari sinergi dan pendampingan yang selama ini diberikan Ombudsman RI Perwakilan Riau.

Hal itu disampaikan Plt Gubri SF Hariyanto di Kantor Gubernur Riau, Pekanbaru, Jumat (10/7/26). Menurutnya, kolaborasi antara pemerintah daerah dan Ombudsman menjadi salah satu faktor penting dalam mendorong perbaikan kualitas layanan kepada masyarakat.

"Memang pelayanan kita semakin meningkat. Alhamdulillah kami yakin dan percaya bahwa Pemprov Riau selalu didampingi Ombudsman RI Perwakilan Riau. Kami mengucapkan terima kasih atas kerja sama dan pendampingan yang selama ini diberikan dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik," kata SF Hariyanto.

Ia mengatakan, Pemprov Riau berkomitmen untuk terus melakukan pembenahan pelayanan publik di seluruh organisasi perangkat daerah (OPD). Salah satu langkah yang terus didorong adalah penerapan sistem pelayanan berbasis digital agar layanan pemerintahan menjadi lebih efektif, efisien, transparan, dan mudah diakses masyarakat.

Menurutnya, transformasi digital merupakan kebutuhan dalam menjawab tuntutan masyarakat terhadap pelayanan yang cepat, tepat, dan akuntabel. Karena itu, setiap OPD diminta terus menghadirkan inovasi pelayanan sesuai perkembangan teknologi.

"Kami akan terus melakukan berbagai inovasi, salah satunya melalui pelayanan berbasis digital sehingga masyarakat semakin mudah mendapatkan pelayanan dari pemerintah," katanya.

Komitmen tersebut mulai menunjukkan hasil positif. Berdasarkan hasil Penilaian Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Tahun 2025 yang dilakukan Ombudsman RI, sejumlah unit layanan di lingkungan Pemprov Riau berhasil meraih predikat pelayanan berkualitas.

Salah satunya adalah Dinas Pendidikan (Disdik) Provinsi Riau yang memperoleh penghargaan sebagai Unit Layanan Kategori Pelayanan Baik dengan Opini Kualitas Tinggi dari Ombudsman RI.

Penghargaan tersebut diberikan atas keberhasilan Disdik Riau dalam melakukan berbagai pembenahan pelayanan publik, mulai dari penguatan standar pelayanan, peningkatan kualitas pengelolaan pengaduan masyarakat, optimalisasi layanan berbasis digital, hingga peningkatan transparansi informasi kepada publik.

Capaian tersebut menjadi bukti bahwa upaya perbaikan tata kelola pelayanan yang dilakukan Disdik Riau telah memberikan hasil positif dan mendapat pengakuan dari lembaga pengawas pelayanan publik.

Plt Gubri pun berharap penghargaan tersebut menjadi motivasi bagi seluruh perangkat daerah untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan serta memperkuat budaya kerja yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.

"Penghargaan ini bukan tujuan akhir, tetapi menjadi penyemangat bagi kita semua untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat Riau," pungkasnya. ***(mok)