Riauterkini - DURI - Keluhan demi keluhan pemohon pembuatan Surat Izin Mengemudi (SIM) baik perpanjangan maupum baru, Rabu (11/4/22) akhirnya memuncak. Pemohon mengeluhkan tidak profesionalnya pelayanan yang diberikan Satlantas Polres Bengkalis. Namun Satlantas berdalih gangguan jaringan yang dialami dua hari terakhir yang langsung dari server pusat.

Akibatnya, ratusan pemohon terpaksa gigit jari dengan pelayanan tersebut. Ada yang terpaksa harus bolak balik hingga memakan waktu, tenaga dan finansial yang tidak sedikit, ada juga pemohon yang harus mengorbankan pekerjaannya hingga mendapat teguran dari perusahaannya.

"Kami dibiarkan menumpuk diluar tanpa layanan yang semestinya seperti tempat duduk dan lainnya. Bahkan saking minim ketersediaan tempat duduk, kami rela menumpuk dilantai teras demi menunggu panggilan foto untuk SIM ini," ujar salah seorang pemohon yang tak ingin disebutkan identitasnya.

Dikatakan pemohon lainnya, Zul. Menurutnya, dalam sistem menyusun data pemohon yang baru dan yang sudah lama, petugas sama sekali tidak menunjukkan sikap adil. Dari pukul 09.00 WIB hingga pukul 12.00 WIB kami tak kunjung dipanggil. Malahan pemohon baru diprioritaskan.

"Saya ini hanya karyawan biasa yang makan gaji, jika harus mendapatkan layanan seperti ini, saya harus bilang apa. Terima sajalah meski harus dapat teguran dari pimpinan dikantor. Kedepannya, kami meminta agar layanan pembuatan SIM ini dapat dibenahi. Tidak seperti pasar yang melakukan jual beli tanpa aturan jelas," keluhnya meminta.

Kasatlantas Polres Bengkalis, AKP Kaliman Siregar melalui Baur SIM, Aipda Ade Riko saat dikonfirmasi, Rabu (11/4/22) tak menapik terjadinya low pelayanan hingga terjadinya penumpukan pemohon itu."Memang benar, terjadinya gangguan jaringan dari pusat, Kakorlantasnya. Mohon maaf atas ketidak nyamanannya,"ujarnya singkat.*(hen)