Riauterkini – PEKANBARU – PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau BRI memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025 dengan menyapa langsung para nasabah di sejumlah daerah. Agenda ini menjadi wujud apresiasi atas kepercayaan dan loyalitas nasabah sekaligus penegasan komitmen BRI dalam menghadirkan layanan keuangan yang relevan dan bernilai tambah.

Selaras dengan tema HPN 2025, Think Customer, BRI memastikan setiap inovasi diarahkan untuk memberikan pengalaman terbaik bagi nasabah. Direktur Utama BRI, Hery Gunardi, menyampaikan terima kasihnya atas dukungan yang selama ini diberikan.

"Nasabah adalah bagian penting dalam milestone BRI sebagai bank yang melayani rakyat hingga pelosok negeri. Komitmen kami adalah memberikan one stop solution dan terus berinovasi agar pengalaman nasabah semakin baik,” ujar Hery.

Direksi Turun Menyapa Nasabah

Dalam rangkaian HPN, jajaran Direksi BRI serentak mengunjungi berbagai kantor cabang di Indonesia. Hery Gunardi hadir di BRI Branch Office Kelapa Gading, sementara Wakil Direktur Utama Agus Noorsanto menyapa nasabah di BRI Bandung Asia Afrika. Direksi lain juga turun langsung ke Surabaya, Malang, Semarang, Yogyakarta, Banjarmasin, Lampung, serta sejumlah wilayah Jabodetabek.



Momentum HPN juga menjadi refleksi keberhasilan inovasi BRI. Super apps BRImo kini menjadi kanal utama layanan digital dengan fitur pembayaran QRIS, transfer antarbank, hingga pembelian produk investasi seperti SBN dan reksa dana. Hingga Juni 2025, jumlah pengguna BRImo tumbuh 21,2% yoy menjadi 42,7 juta user dengan volume transaksi mencapai Rp3.231,7 triliun, naik 25,5% yoy.

Selain BRImo, BRI juga mengembangkan QLola by BRI, platform universal banking yang mendukung kebutuhan bisnis. Melalui QLola, nasabah dapat memantau laporan keuangan secara real-time dan mengakses berbagai layanan korporasi. Hingga Juni 2025, QLola mencatat volume transaksi Rp5.970 triliun, tumbuh 36,8% yoy dengan 258 ribu pengguna, meningkat 41,09% yoy.

Untuk kemudahan akses informasi, BRI menghadirkan Sabrina, chatbot berbasis AI yang dapat dihubungi melalui WhatsApp di nomor 0812 1214 017. Sabrina membantu nasabah menemukan lokasi BRI terdekat, memeriksa saldo dan mutasi rekening, hingga menyampaikan pengaduan yang dapat dipantau penyelesaiannya.

Hery menegaskan, BRI terus meningkatkan layanan sejalan dengan ekspektasi nasabah yang kian berkembang.

“Mendengarkan, memahami, dan menghadirkan solusi yang relevan adalah kunci keberhasilan di tengah perubahan zaman. Kami ingin BRI tetap menjadi pilihan utama masyarakat dan bersama-sama membangun ekonomi rakyat yang lebih kuat,” pungkasnya.

Sebagai tambahan, BRI juga menghadirkan berbagai promo menarik di Hari Pelanggan Nasional 2025 yang dapat diakses melalui laman bbri.id/hpn25. ***(mok)